Data
| Docente e tematica
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4.4.2002 16:15 - Aula De |
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15.5.2002 10:15 - Aula Ce |
Testimonianza SEC SERVIZI, Padova
Multicanalità e CRM: struttura di un sistema informativo bancario
orientato al Cliente
- ing. Gennaro De Luca, Direttore Pianificazione, Marketing e Sviluppo
Risorse
Presentazione di SEC SERVIZI e la sua evoluzione.
- ing. Fabio Momola, Responsabile Canali Innovativi
Definizione del paradigma su cui si basa l'evoluzione richiesta dalle
banche ai sistemi informativi: multicanalità e centralità del cliente.
Definizione delle architetture tecnologiche di riferimento.
- ing. Dario Zoso, Qualità e Livelli di Servizio
Le problematiche di gestione dei dati nei nuovi sistemi informativi.
Approfondimenti tecnici sulle modalità di accesso ai dati.
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23.5.2002 16:15 - Aula De |
Testimonianza INFOCAMERE, Padova
- ing. Roberto D'Orsi, Responsabile Organizzazione, Sistemi
Informativi e Qualità
Presentazione di INFOCAMERE e il suo sistema qualità.
- Claudio Cuneo, Capo Progetto della U.O. Stipendi e contabilità
Parcellazione studio: un esempio di progetto.
Materiale didattico reso disponibile:
Copia delle trasparenze.
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30.5.2002 16:15 - Aula De |
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6.6.2002 16:15 - Aula De |
Testimonianza IBM Italia
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